Программа «Помощь на дорогах»

Поддержка в дороге

Сервис «Помощь на дорогах» обеспечивает владельцам автомобилей ESTEO и EXLANTIX круглосуточную поддержку в сложных ситуациях. Если автомобиль оказался обездвижен, специалисты помогут устранить неисправность или организуют дополнительные услуги на время ожидания ремонта.

Назначение программы

Программа работает круглосуточно и предусматривает комплексную помощь владельцам автомобилей:

• технические консультации и рекомендации по самостоятельному устранению неисправностей;
• юридическую поддержку по вопросам эксплуатации автомобиля и дорожно-транспортных происшествий;
• выезд мобильной технической группы, если продолжить движение самостоятельно невозможно;
• организацию эвакуации автомобиля и дополнительных услуг для водителя и пассажиров.

Услуги программы

В зависимости от ситуации владельцу автомобиля могут быть предоставлены:

• техническая и юридическая консультация по телефону;
• выезд мобильной группы для оказания помощи на месте;
• подзарядка аккумулятора и запуск двигателя;
• подвоз до 10 литров топлива, при этом стоимость топлива оплачивается отдельно;
• вскрытие автомобиля, багажника, капота или механической противоугонной системы;
• замена повреждённого колеса на запасное;
• помощь аварийного комиссара при ДТП;
• эвакуация автомобиля, а также размещение водителя и пассажиров в гостинице при соблюдении условий программы;
• услуга подменного водителя для доставки владельца на его автомобиле до указанного места.

Возможности круглосуточной помощи

Условия программы

Состав и территория предоставления услуг зависят от характера обращения. Основные условия программы:

• Территория действия. Для владельцев автомобилей EXLANTIX программа действует на территории Российской Федерации.
• Техническая помощь. Услуга предоставляется в границах города, в Москве — в пределах МКАД, а также на расстоянии до 200 км от административных границ города или МКАД.
• Размещение в гостинице. Если неисправность нельзя устранить в день обращения, могут быть компенсированы расходы на проживание владельца и не более трёх пассажиров сроком до трёх ночей в пределах установленного лимита.
• Подменный водитель. Услуга действует на территории России с ограничением до 20 км от административной границы города, а в Москве — до 20 км от МКАД.
• Ограничения программы. Поддержка не распространяется на тестовые и подменные автомобили, такси и каршеринг, а также на случаи нарушения правил эксплуатации и обслуживания автомобиля.

Круглосуточная помощь

Для получения технической помощи, юридической консультации или рекомендаций по устранению неисправности владельцы автомобилей EXLANTIX могут круглосуточно обращаться по номеру 8 800 600-77-11 . Звонок по России бесплатный.

Почему стоит воспользоваться программой?

Сервис «Помощь на дорогах» позволяет получить поддержку при поломке, разрядке аккумулятора, повреждении колеса, нехватке топлива или дорожно-транспортном происшествии. Специалисты проконсультируют по телефону, направят мобильную группу или организуют эвакуацию автомобиля.

Если ремонт нельзя завершить в день обращения, условиями программы также могут быть предусмотрены размещение в гостинице, подменный водитель и другие услуги. Точный состав доступной помощи определяется обстоятельствами обращения и действующими условиями программы.